PREGUNTAS FRECUENTES

Aceptamos diversos métodos de pago para tu comodidad, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias. Si tienes alguna pregunta sobre los métodos de pago, no dudes en contactarnos.

Actualmente contamos con dos métodos de envío disponibles: Correos de México: Puedes optar por servicios estándar o servicios express para entregas más rápidas. Paquetería y mensajería: Empresas de paquetería como FedEx, Estafeta o DHL. Es importante verificar los costos, tiempos de entrega y términos y condiciones de cada método de envío antes de elegir el más adecuado para tus necesidades.

En este momento solo ofrecemos servicios de envío a nivel nacional. Lamentablemente, no estamos realizando envíos internacionales en este momento. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos tu comprensión. Estamos trabajando para expandir nuestras capacidades de envío en el futuro.

Nuestro equipo de procesamiento suele completar los pedidos dentro de 1-2 días hábiles. Una vez que tu pedido ha sido procesado, el tiempo de envío dentro de nuestro país es generalmente de 2-15 días hábiles, dependiendo de la ubicación exacta de entrega y el método de envío seleccionado. Sin embargo, ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a circunstancias imprevistas, como retrasos en el transporte o problemas climáticos. Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado, para que puedas monitorear el estado de la entrega en línea.

Al momento de enviar tu paquete te proporcionaremos tu número de guía. Te recomendamos revisar periódicamente el estado de tu envío para asegurarte de estar al tanto de cualquier actualización o cambio en la programación de entrega.

Puedes hacerlo enviando un mensaje directo a la cuenta de Instagram @Maltarimx

Nuestros productos están diseñados en talla única, lo que significa que están pensados para adaptarse a una amplia variedad de formas y tallas corporales. Creemos firmemente en la inclusividad y queremos asegurarnos de que todas las personas se sientan cómodas y seguras al usar nuestros productos.

Sí, ofrecemos servicios de personalización para crear accesorios únicos que reflejen tu estilo personal. Nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad, cuidadosamente diseñados y fabricados para satisfacer tus gustos y necesidades. Sabemos que la personalización añade un toque especial y estamos aquí para ayudarte a lograrlo. Si tienes preguntas o necesitas ayuda para encontrar el accesorio perfecto, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra posible y a hacer realidad tus ideas con nuestros exclusivos accesorios personalizados.

El costo del envío puede variar según varios factores, como el destino de entrega, el peso del paquete, la velocidad de envío seleccionada y cualquier servicio adicional que elijas. Nos esforzamos por ofrecer opciones de envío flexibles y eficientes para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. Para obtener una estimación precisa del costo de envío para tu pedido específico, te recomendamos que completes el proceso de compra en nuestras redes sociales. Ten en cuenta que, aunque hacemos todo lo posible por proporcionar estimaciones precisas del costo de envío, los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso debido a políticas de envío de terceros o fluctuaciones en los costos de transporte.

Una vez que un pedido ha sido confirmado y procesado, no podemos realizar cambios en los productos seleccionados, la dirección de envío, el método de pago u otras especificaciones relacionadas con el pedido. Esto se debe a que nuestro sistema de procesamiento de pedidos está diseñado para ser eficiente y asegurar una rápida entrega de los productos solicitados. Entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas que requieren cambios en un pedido, sin embargo, debido a nuestro proceso y la rapidez con la que procesamos los pedidos, no podemos garantizar la capacidad de realizar cambios una vez que se haya confirmado el pedido.

  1. Almacenamiento adecuado: Guarda tus accesorios en un lugar fresco y seco para evitar la oxidación, decoloración o daños causados por la humedad. Utiliza bolsas de tela suave o cajas para mantenerlos protegidos del polvo y la luz directa del sol.
  2. Evita el contacto con productos químicos: Evita el contacto directo con perfumes, lociones, cosméticos y productos de limpieza, ya que pueden dañar el acabado de los accesorios. Colócalos después de aplicar productos de belleza y asegúrate de que estén completamente secos antes de usarlos.
  3. Limpieza regular: Limpia tus accesorios regularmente con un paño suave y seco para eliminar el polvo y la suciedad acumulados. Para accesorios de metal, puedes utilizar un paño de pulido de joyas específico para mantener su brillo.
  4. Evita el agua y la humedad: Retira tus accesorios antes de nadar, ducharte o participar en actividades que los expongan al agua y la humedad, ya que esto puede causar corrosión o decoloración, especialmente en accesorios de metal.
  5. Cuidado con las joyas delicadas: Si tienes accesorios delicados como joyas de plata o de piedras preciosas, trata de manipularlos con cuidado para evitar que se rayen, se enreden o se rompan.
  6. Revisa regularmente los cierres y enganches: Asegúrate de revisar regularmente los cierres, ganchos y enganches de tus accesorios para garantizar que estén seguros y en buen estado de funcionamiento. Repara cualquier daño o reemplaza los componentes defectuosos según sea necesario.